VV Pet Pet致力為你提供優質的產品。如果你對產品的品質不滿意而需要更換或退款，我們樂意提供協助。

如果貨品在運送途中受損或數量或價格與訂單不相符，請於收貨後二十四小時內以Whatsapp / Signal / Instagram Message 通知我們。

如因產品的質量或規格問題而需要更換或退貨，請於收到產品後7天內以電郵 vvpetpet@gmail.com 或 Whatsapp + 852 5996 7129或 Instagram Message 通知我們，我們會就有關產品的品質或狀況決定是否為你免費更換或接受你的退貨要求。

該申請退貨或更換之貨品必需要維持收到該貨物時的狀態，建議先拍下需更換的貨物之照片以電郵vvpetpet@gmail.com 或 Whatsapp + 852 5996 7129或 Instagram Message 發送給我們作判斷。

申請退貨或更換貨品時請提供訂單號碼或電子收據之截圖以證明該貨品為透過我們購買之貨品。

我們的退款及退貨政策只在閣下收到貨品後起計的7天內有效，7天過後的退貨或更換申請將不被接納。

在該退貨或更換申請被接納前，請不要自行將貨品送回我們的門市或該貨品之經銷商及生產商。

申請被接納後，當我們收到退回的貨品，我們會以閣下聯絡我們之相同的聯絡方式通知閣下。我們亦會透過相同聯絡方式通知閣下退款之申請成功與否。

退貨申請被接納後，我們會為閣下進行退款。退款款項會盡量透過閣下之付款方式退回，閣下亦可與我們相討退款方法。

申請被接納後，請將貨品寄回北角東發大廈C座後街37A號地鋪。閣下亦可聯絡我們作退貨之交收。

退貨或更換貨品之申請會因閣下的居住地址而異，退換貨品所需的時間未必能於短時間內進行。

對於退款及退貨之政策，VV Pet Pet保留最終決定權

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